Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Cherry Store Napoli – CHERRY STORE DI BRENDA si impegna a garantire la piena soddisfazione dei clienti. In conformità con quanto previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
Condizioni di Reso:
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Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non lavato, privo di difetti causati dall’uso e riconsegnato nella confezione originale, comprensivo di etichette, accessori ed eventuali documenti.
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Il prodotto deve essere solo visionato e non utilizzato in modo diverso da quanto strettamente necessario per stabilirne la natura e le caratteristiche.
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I prodotti resi in condizioni non conformi (usati, danneggiati, lavati, senza etichette) non saranno accettati e saranno rispediti al mittente.
Esclusioni dal diritto di recesso:
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Articoli personalizzati o su misura.
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Articoli danneggiati per uso improprio.
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Articoli indossati, lavati o sprovvisti di etichette originali.
Procedura di Reso:
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Inviare richiesta scritta su WhatsApp al numero +39 366 165 2068 entro 15 giorni dalla ricezione, specificando numero d’ordine e motivazione del reso.
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Attendere l’autorizzazione e le istruzioni da parte del servizio clienti.
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Spedire il prodotto autonomamente, tramite corriere tracciabile, entro 7 giorni dall’autorizzazione. Le spese di spedizione per il reso sono totalmente a carico del cliente.
Indirizzo di spedizione: verrà comunicato al momento della conferma del reso.
Rimborso:
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Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto reso.
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Sarà rimborsato solo il valore del prodotto acquistato. Le spese di spedizione iniziali e le eventuali commissioni per il contrassegno non saranno rimborsate.
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Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento selezionato dal cliente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo espresso.